10/10/2008

Inter passa por pré-auditoria externa pela certificação ISO 9001

Na busca permanente de qualificar seu serviço e atendimento ao público, o Inter iniciou nesta sexta-feira (10/10) mais uma pré-auditoria externa. A direção do Internacional, juntamente do auditor Alexandre Kranz, da DQS do Brasil - Associação Alemã para Certificação de Sistemas de Gestão -, estiveram reunidos, realizaram visita pelo estádio e análise documental do Sistema de Gestão de Qualidade do clube. Nos próximos dias 17 e 18 de outubro a análise será documental para a pré-auditoria externa no jogo Inter x Atlético-PR.


Alexandre Kranz, da DQS do Brasil, Pedro Affatato, 1º vice-presidente do Inter, e Alexandre Limeira durante pré-auditoria externa no Beira-Rio

Com o objetivo de reforçar o compromisso e aprimorar continuamente seus processos, o Inter implementou seu Sistema de Gestão da Qualidade. Voltado inicialmente à operação em dias de jogos, o clube busca a certificação de excelência de acordo com os princípios da norma ISO 9001. O Departamento do Sistema da Qualidade foi estruturado no Inter no último mês de abril e, ao mesmo tempo, foi contratada a consultoria PGA para o auxílio na conquista da importante certificação.

Assim, o Sport Club Internacional tem na sua política da qualidade a busca para superar as expectativas de sócios e torcedores em geral, através da melhoria contínua de seu processo de recepção e atendimento ao público. A política está fundamentada pela valorização de seus colaboradores e pelo trabalho incessante para atingir os objetivos da qualidade pré-estabelecidos.

Objetivos da Qualidade:

- Assegurar a satisfação dos torcedores;
- Melhorar o processo de comunicação com o torcedor;
- Aumentar o conhecimento dos torcedores com relação aos serviços oferecidos pelo clube;
- Tornar o estádio Beira-Rio reconhecido como um ambiente seguro para recepção de seus torcedores;
- Aumentar a capacidade de nossos colaboradores;
- Melhorar continuamente o processo de recepção e atendimento aos torcedores.


Outras notícias
Loja Virtual